La gestion de la qualité, une approche gagnante pour tous !

Le processus d’assurance qualité est un facteur critique de succès en matière de prestation de services. COSIOR gère de façon proactive les accords sur les niveaux de service et sa direction s’assure qu’ils fassent l’objet d’un suivi rigoureux. De plus, COSIOR multiplie les échanges avec ses clients afin de continuellement vérifier leur niveau de satisfaction. COSIOR s’assure de la qualité de la prestation de services, de l’engagement et de l’intégrité de chacune des personnes travaillant en mandat.

Parallèlement à son cadre normatif déjà en place, COSIOR procède actuellement à l’implantation d’un système de gestion de la qualité en lien avec les exigences de la norme ISO 9001-2008. Par l’implantation de ce système, basé sur une approche de processus qui intègre entre autres  les principes d’amélioration continue et l’orientation client, nous visons à accroître la satisfaction de nos clients en regard des services qui leur sont rendus.